메커스(Mecus) 환불 규정

버전 2 · 시행일: 2026년 7월 2일

본 규정은 메커스 Pro 이용권, 메커스 크레딧, 무상 쿠폰 등 유료 기능과 부가 혜택의 청약철회 및 환불 기준을 안내합니다. 관계 법령상 소비자에게 인정되는 권리는 본 규정보다 우선합니다.

판매자 정보: 상호 메커스(Mecus) · 대표자 노규범 · 사업자등록번호 112-31-67822 · 통신판매업 신고: 신고 면제 대상(간이과세자) · 사업장 소재지 전라남도 나주시 대호길 76-8, 104-902 · 대표전화 070-8080-0503 · 이메일 cartilage0bone@gmail.com · 환불/결제 문의 앱 내 1:1 문의 또는 공식 Discord

결제는 Paddle(Paddle.com Market Ltd, Merchant of Record)이 법적 판매자로서 결제·세금·환불·분쟁을 처리합니다. 본 규정에 따른 환불은 Paddle의 결제 취소/환불 절차를 통해 집행됩니다.

1. 기본 원칙

• 메커스 크레딧을 충전한 뒤 전혀 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 환불을 요청할 수 있습니다.
• Pro 이용권 및 메커스 크레딧은 메커스 앱 내 기능 전용 재화이며, 현금 환전, 출금, 양도, 선물, 사용자 간 거래, 재판매, 외부 상품 교환 기능을 제공하지 않습니다.
• 메커스 Pro 이용권은 최대 90일까지 적립할 수 있습니다. 남은 Pro 이용 기간이 61일 이상인 경우 적립 한도(90일) 초과 방지를 위해 추가 구매가 제한되며, 남은 기간이 60일 이하가 되면 다시 구매할 수 있습니다.
• Pro 이용권은 보유한 메커스 크레딧 4,000을 차감해 구매하므로, Pro가 계정에 적용되거나 연장되는 시점부터는 크레딧 사용으로 디지털 혜택 제공이 시작된 것으로 보아 환불이 제한될 수 있습니다.
• Pro 이용권 적용, 메커스 크레딧을 사용한 앱 내부 기능 제공 등 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 무료 알림 및 무료로 제공되는 항목은 크레딧과 무관하고 현금가치가 없으므로 환불 대상이 아닙니다.
• 구매(유상) 크레딧은 마지막 충전일로부터 5년간 유효하며(추가 충전 시 갱신·롤링), 미사용 잔여분은 본 규정에 따라 환불될 수 있습니다(소멸시효 5년).
• 이벤트(무상) 크레딧은 지급일로부터 90일이 지나면 소멸하고, 현금가치가 없으며 환불·환전 대상이 아닙니다. 크레딧 차감 시에는 소멸 임박한 이벤트 크레딧을 먼저 사용한 뒤 구매 크레딧을 사용합니다.
• 다만 표시 내용과 다른 제공, 중복 결제, 결제 오류, 운영자 귀책 장애 등 법령상 환불 또는 보상이 필요한 경우에는 사용 여부와 관계없이 개별 확인 후 처리합니다.
• 메커스 크레딧을 충전한 뒤 일부만 사용한 경우에는 미사용 잔여 크레딧, 지급된 혜택, 결제수단 취소 가능 여부를 확인한 뒤 부분 환불 가능 여부를 판단합니다.

2. 환불 가능한 경우

• 결제 후 7일 이내이고 충전한 메커스 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우
• 동일 결제가 중복 승인된 경우
• 결제는 되었으나 이용권 또는 크레딧이 지급되지 않았고 운영자가 합리적 시간 내 복구하지 못한 경우
• 운영자 귀책으로 구매한 디지털 혜택이 제공되지 않았거나, 표시/고지된 주요 내용과 다르게 제공된 경우
• 미성년자의 법정대리인 동의 없는 결제 등 관계 법령에 따라 취소가 인정되는 경우

3. 환불이 제한될 수 있는 경우

• Pro 이용권이 즉시 적용되거나 연장된 경우
• 무상 쿠폰 등 무상 부가 혜택을 사용했거나 지급 목적상 회수가 어려운 경우
• 메커스 크레딧을 사용해 앱 내부 기능 제공이 완료된 경우
• 무상 지급 쿠폰, 이벤트 쿠폰, 사은품, 운영자 보상처럼 현금 결제를 통해 직접 구매하지 않은 재화
• 환전, 출금, 양도, 선물, 거래, 재판매, 외부 상품 교환, 게임 아이템 구매 등 약관상 금지된 목적으로 이용권 또는 크레딧을 사용하려 한 경우
• 회원의 계정 공유, 약관 위반, 불법 프로그램 홍보, 결제수단 도용 등 귀책 사유로 이용이 제한된 경우

4. 회원 탈퇴와 환불

• 회원 탈퇴 시 보유 이용권, Pro 기간, 메커스 크레딧 등 계정 혜택은 복구되지 않습니다.
• 탈퇴 전 환불 가능성이 있는 유상 이용권 또는 크레딧이 있다면 먼저 환불 문의를 진행해야 합니다.
• 탈퇴 후에도 결제·환불·분쟁 처리를 위해 필요한 거래 기록은 법령 및 개인정보처리방침에 따라 분리 보관될 수 있습니다.

5. 환불 절차

• 환불 요청 시 계정 식별 정보, 결제 일시, 금액, 거래번호, 환불 사유를 제공해야 합니다.
• 운영자는 이용권·크레딧 사용 내역, 지급 혜택, 결제 통보 기록, 약관 동의 기록을 확인한 뒤 환불 가능 여부를 안내합니다.
• 결제수단 취소가 불가능한 경우 관계 법령과 Paddle(Merchant of Record) 정책에 따라 별도 방식으로 처리될 수 있습니다.

개정 이력

문의: 앱 내 1:1 문의 또는 공식 Discord